FAQ
Quali sono i vostri orari di lavoro?
Siamo aperti tutti i giorni dal 4/03/24 fino al 31/10/2024 dalle 9:00 alle 18:30.
Mentre da novembre a febbraio vigerà l’orario autunnale e invernale, contattaci per avere informazioni.
Da dove partono e finiscono i vostri tour di Pisa (Toscana)?
Tutti i nostri tour iniziano e finiscono al nostro negozio, Smile&Ride, che è ubicato a Pisa, in Via Mascagni, 13 a pochi metri dalla stazione centrale e a 10 minuti dall’aeroporto di Pisa.
Dove possiamo parcheggiare la nostra auto per qualche ora o per la giornata nella città di Pisa?
Vi consigliamo di lasciare la vostra auto nei vicini parcheggi: Metropark, in Via Quarantola, 44 oppure al Parcheggio Saba, in Piazza Vittorio Emanuele II.
Quando possiamo venire a prendere la bici?
Entro i nostri orari di lavoro potete venire a qualsiasi orario a ritirare la vostra bici, se avete prenotato con Tripadvisor o Get your guide un tour ad un orario specifico, vi preghiamo di farci sapere se avete un grosso ritardo rispetto all’orario previsto.
Potete venire a consegnare le bici nel nostro hotel?
Si, possiamo consegnare e ritirare le bici presso il vostro hotel o alloggio a Pisa o fuori Pisa.
Contattateci per un preventivo via e-mail o whatsApp info@smileandride.com + 39 3755617631
Cosa succede se il giorno del nostro tour piove?
Un tour può essere cancellato da Smile&Ride solo se dovessero esserci delle condizioni atmosferiche che potrebbero provocare danni ai partecipanti.
In caso di pioggia il tour non può essere rimborsato, eventualmente potete chiamarci o scrivere e chiedere se è possibile posticipare l’orario o cambiare il giorno, di solito se ci è possibile farlo cercheremo di accontertarti!
Quali accessori sono inclusi nel tour?
Gli accessori inclusi nel tour sono: il casco, il supporto cellulare (nei tour self-guided) e il lucchetto.
Cosa è incluso con il noleggio della bici?
E’ incluso un lucchetto Kryptonite o Abus di alta qualità, kit di riparazione e pompa.
Quale caparra richiedete per le biciclette?
Per la caparra di bici elettriche, gravel, corsa si richiede una carta di credito MATERIALE ( non è possibile utilizzare la carta di credito con il cellulare) con relativo documento di identità.
Per le bici da città o touring che vengono utilizzate per la giornata si può lasciare un passaporto o carta di identità, per più giorni è richiesto un deposito in contante o con carta di credito materiale.
Quali forme di pagamento sono accettate?
Accettiamo pagamenti in contante, carte di credito Visa e American Express, Paypal.
Come funziona per il pagamento?
Potete prenotare direttamente dal nostro sito oppure contattarci e pagare il 30% di anticipo per bloccare la prenotazione, il saldo verrà fatto il giorno della consegna della bici.
Posso prenotare la bici on line per più di una settimana?
Certamente, è possibile farlo, basta scrivere il giorno aggiuntivo nelle note e poi i giorni extra verranno pagati il giorno della consegna della bici.
Quali sono le condizioni di cancellazione?
E’ possibile lasciare i bagagli presso il negozio Smile&Ride?
Si, è possibile lasciare i tuoi bagagli nei nostri box, pagando un piccolo supplemento, negli orari di apertura e chiusura del noleggio
E’ possibile lasciare i bagagli o gli zaini dei clienti per i giorni del noleggio della bicicletta?
Si, è possibile pagando un piccolo supplemento.
E’ possibile caricare le bici sul treno?
Si, è possibile caricare le bici su tutti i treni regionali, pagando un supplemento di €3,50 nella Regione Toscana, con delle riduzioni di prezzo a secondo del giorno della settimana e dell’orario.
Per tour ecosostenibili vi consigliamo di controllare i nostri tour Bike+Train
Quanto dura la carica della batteria nelle bici elettriche?
La durata delle batterie dipende da diversi fattori:
- uso della batteria (1,2,3,4,5 potenza)
- dislivello
- peso
Tuttavia le nostre batterie Bosch e Bafang hanno una durata di circa 90 km in condizioni di pianura utilizzando la modalità Eco, 75 km Tour mode, 55 km Sport mode, 45 km turbo mode.
In ogni caso, noi forniamo sempre la chiave della batteria, quindi quando fate una pausa potete sempre staccarla e metterla a caricare per qualche ora.
E’ possibile noleggiare le scarpe o completini tecnici?
Non abbiamo scarpe a noleggio, però potete scegliere i pedali normali o noleggiare quelli tecnici.
Potete comprare al nostro negozio o sul nostro sito i nostri completini tecnici delle migliori marche come Castelli e Parentini.
E’ possibile portare i propri pedali o la propria sella?
Certamente, è possibile e ci possiamo occupare noi di fissarveli.
Cosa consigliamo di indossare per andare in bici?
Vestiti comodi, una crema per il sole, una giacca a vento, gli occhiali da sole.
Qual è il sistema di frenatura delle bici?
La leva sinistra controlla il freno davanti e la leva destra il freno dietro, in accordo allo stile Europeo.
Non riesco a trovare quello che cerchi ?
